Términos y Condiciones para la Compra y Venta de KIOMA – Maquillaje y Perfumes, con sede en Braga – Portugal, en lo sucesivo simplemente KIOMA, y, por otro lado, el cliente de KIOMA, calificado en el momento de la compra de los productos KIOMA, en lo sucesivo, simplemente como Cliente.
Considerando que KIOMA vende productos y servicios a través de Internet; Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por KIOMA (“Productos”) en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos y servicios del cliente del sitio web de KIOMA.
I. Confidencialidad: KIOMA es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionada por el Cliente en el proceso de compra.
II. Atención al Cliente (SAC): El cliente dispone de este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier solicitud o reclamación respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC se puede activar por teléfono o mediante un formulario en el sitio web.
III. Política de entrega: el plazo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, contados en días hábiles. Las entregas de productos se realizan de lunes a viernes, en horario laboral.
III.I – La verificación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente.
III.II – Solo se realizará un intento de entrega en el lugar informado. Es imprescindible que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y portador de un documento identificativo para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si no hay persona de recepción en la dirección indicada, el pedido será devuelto al Centro de Distribución de KIOMA. Si el comprador desea un nuevo envío, se le cobrará nuevamente el franqueo.
III.III – Una vez finalizado el pedido, no es posible cambiar el método de pago y / o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso la prioridad de entrega.
III.IV – El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización del estado de entrega del pedido, el sistema KIOMA envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.
III.V – El costo de envío se calcula en función del lugar de entrega, el peso y las dimensiones del Producto.
III.VI – KIOMA no autoriza al transportista a: ingresar al domicilio; abra el empaque del producto; entregar a una dirección diferente a la que se muestra en la etiqueta; realizar entrega a menores de edad o sin documento identificativo.
III.VII – En el caso de envíos fuera de Portugal, KIOMA no se hace responsable de la retención de mercancía en ÂLFANDEGA cuando esto se deba exclusivamente a cuestiones pendientes del cliente, por lo que es necesario que usted se presente en la oficina de impuestos para la mercancía. ser divulgados, teniendo en cuenta que en estos casos, la información sobre liberaciones y pagos sólo se transmite a los interesados.
IV. Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercitar el derecho de arrepentimiento de la compra, con la finalidad de devolver el Producto, en cuyo caso deberán observarse las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días calendario a partir de la fecha de recepción; En caso de devolución, el producto deberá ser devuelto a KIOMA en el embalaje original, sin ningún signo de uso.
IV.I – El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC) y será el responsable de realizar el envío, asumiendo los gastos derivados del transporte del Producto.
IV.II – A la llegada del producto al Centro de Distribución, KIOMA verificará que se cumplan las condiciones antes mencionadas. Si es así, le reembolsará el importe de la compra. El costo de envío no será reembolsado, ya que representa un cargo a solicitud del Cliente.
IV.III – Para compras pagadas a través de PayPal, el reembolso se realizará por la misma ruta y a la misma cuenta utilizada.
IV.IV – En compras pagadas por Transferencia Bancaria, la devolución también se realizará por Transferencia Bancaria, hasta 10 (diez) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del comprador, la cual deberá ser individual. Deberá informar al IBAN del titular de la cuenta.